Verzending

Verzendbeleid

Verzending & levering
Bij THOCOO doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en netjes bij je thuis te bezorgen. Transparantie vinden we belangrijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen en bevestigd.
Wij bereiden je bestelling met zorg voor. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op officiële feestdagen.

Levertijd
Wij verwerken jouw bestelling binnen 24 uur. Vervolgens wordt deze zorgvuldig verzonden via ons internationale logistieke netwerk.

De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen. Op deze manier kunnen wij gratis verzending aanbieden op alle bestellingen.

We houden je uiteraard op de hoogte met een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Wij streven ernaar om binnen deze termijn te leveren. In uitzonderlijke situaties (zoals drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden) kan de levering iets langer duren. Om onze producten toegankelijk te houden, werken wij met gespecialiseerde logistieke partners. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan bij standaard webshops.

Conform Europese wetgeving geldt een maximale leveringstermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Verzendkosten
De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.
Eventuele acties, zoals gratis verzending, communiceren wij transparant op de website.

Verzending & tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Indien beschikbaar ontvang je een trackinglink om je bestelling te volgen.
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om een zorgvuldige levering te waarborgen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@thocoo.com en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zorgen voor een passende oplossing.

Vertraagde of niet ontvangen bestelling
Is je bestelling later dan verwacht? Neem gerust contact met ons op via info@thocoo.com.
Indien levering niet binnen 30 dagen mogelijk blijkt, heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Adresgegevens
Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd je adresgegevens zorgvuldig.
Indien een bestelling niet geleverd kan worden door onjuist opgegeven gegevens, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

Vragen?
We helpen je graag.
Je ontvangt binnen 24 uur op werkdagen een reactie. Vul ons contactformulier in op onze website.