Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 1-1-2026

Bij THOCOO hechten wij grote waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website www.thocoo.com en alle bijbehorende diensten.

THOCOO is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

1. Wie is verantwoordelijk?
THOCOO
E-mail: info@thocoo.com
KVK: 99640635
BTW nummer: NL005402597B84

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Identiteits- en contactgegevens;
- Voor- en achternaam
- Factuur- en verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer

Betalingsgegevens;
- Betaalgegevens (via beveiligde betaalprovider)
- Transactiegegevens

Accountgegevens (indien van toepassing);
- Gebruikersnaam
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Voorkeuren

Bestel- en gebruiksgegevens;
- Bestelhistorie
- Winkelwageninformatie
- Retourinformatie
- Interactie met onze website

Technische gegevens;
- IP-adres
- Browsergegevens
- Apparaattype
- Cookiegegevens

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

3. Op basis van welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?
Volgens de AVG mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is. Wij verwerken gegevens op basis van:

1. Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen.
2. Wettelijke verplichting
Voor bijvoorbeeld belastingadministratie en boekhoudverplichtingen.
3. Gerechtvaardigd belang
Voor fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
4. Toestemming
Voor nieuwsbrieven, marketing en niet-essentiële cookies.
Je kunt jouw toestemming altijd intrekken.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor:
- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Klantenservice en communicatie
- Betalingsverwerking
- Retourafhandeling
- Website-optimalisatie
- Marketing en gepersonaliseerde advertenties (indien toestemming gegeven)
- Fraudepreventie en beveiliging

Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder wettelijke grondslag of toestemming.

5. Delen wij jouw gegevens met derden?
Ja, maar uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is.

Wij delen gegevens met:
- Shopify (ons e-commerceplatform)
- Betaalproviders
- Verzendpartners
- IT- en hostingpartners
- Marketingpartners (alleen bij toestemming)

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten indien vereist.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Shopify
Onze webshop draait op Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken om de webshop technisch mogelijk te maken en te beveiligen.

Shopify kan gegevens opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval gebeurt dit op basis van geldige internationale doorgiftemechanismen zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify.

7. Cookies
Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en om jouw gebruikservaring te verbeteren.

Wij maken onderscheid tussen:
- Functionele cookies (noodzakelijk)
- Analytische cookies
- Marketingcookies (alleen met toestemming)

Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen.

Voor meer details verwijzen wij naar onze aparte cookieverklaring.

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
- Accountgegevens: zolang het account actief is

9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar wij doen er alles aan om jouw gegevens optimaal te beschermen.

10. Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op overdraagbaarheid
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
- Recht om toestemming in te trekken

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten?
Mail dan naar: info@thocoo.com Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Internationale doorgifte
Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

13. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is. De meest actuele versie staat altijd op onze website.