Algemene Voorwaarden

Welkom bij THOCOO.
Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons bestelt. Daarom hebben we onze voorwaarden helder, eerlijk en in lijn met het Nederlandse en Europese consumentenrecht opgesteld.

De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar THOCOO.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens
THOCOO
E-mail: info@thocoo.com
KVK: 99640635
BTW nummer: NL005402597B84

Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van THOCOO en op iedere overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen jou en THOCOO.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het aanbod
Wij doen ons best onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals evidente prijsfouten) binden ons niet. Afbeeldingen kunnen door scherminstellingen licht afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 4 - Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- jij een bestelling plaatst, én
- wij deze bestelling per e-mail bevestigen.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij:
- evidente prijs- of systeemfouten
- vermoeden van misbruik of fraude
- onjuiste gegevens

Artikel 5 - Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóórdat je de bestelling afrondt.
De prijs op het moment van bestellen is leidend. Betaling verloopt via beveiligde betaalmethoden. Je verklaart bevoegd te zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Artikel 6 - Levering
Wij leveren binnen de termijn die tijdens het bestelproces wordt vermeld.
Volgens de wet geldt een maximale leveringstermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien levering vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk. Blijft levering uit, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 7 - Risico-overgang
Het risico van beschadiging of vermissing gaat pas over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden. Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. Je kunt gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
- die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
- die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

Indien van toepassing wordt dit duidelijk bij het product vermeld.

Artikel 10 - Wettelijke garantie (conformiteit)
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst.
Dat betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Heb je een defect of probleem? Neem dan contact met ons op via info@thocoo.com. Wij zoeken altijd een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling conform wettelijke regels).

Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Artikel 11 - Klachtenregeling
Heb je een klacht? Mail ons via info@thocoo.com.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 12 - Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Deze beperking geldt niet bij:
- opzet of grove schuld
- overlijden of letselschade
- situaties waarin beperking wettelijk niet is toegestaan
Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom
Alle content op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen) is eigendom van THOCOO of haar licentiegevers. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Artikel 14 - Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door gebruik te maken van onze webshop bevestig je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.

Artikel 15 - Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen.
De versie die geldt, is de versie die beschikbaar was op het moment van jouw bestelling.

Artikel 16 -Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.